FAQ よくある質問
ポールダンスやUMBERのスタジオ利用、レッスンに関して、よくあるご質問をまとめました。
トライアルレッスンについて
- トライアルレッスンで必要な持ち物はありますか？
- 体験レッスン者には無料でスポーツショーツとヒールをご用意しております。
ウェアはフリーサイズになります。ヒールサイズはプリーザーヒール5.6.7（23.0～24.5センチ、ソックスの着用お願いしております）。
スポーツブラやタンクトップ等の動きやすいトップスとポール拭きタオルとお水をご持参ください。 - トライアルレッスン時の利用方法を教えてください。
- WEBから体験レッスンのご予約をします。
レッスン開始15分前にお越し下さい。
受付でレンタルウェアのお渡しと施設説明がございます。
レッスンが終わりましたらお着替えを済ませてカウンターにレンタルウェアを返却します。 - 1回のトライアルでは入会の決心がつかないかも知れません。
- 体験レッスンは3種類ございます。
TRIALチケットには1回と3回のチケットとパーソナルチケットがあります。購入から1か月以内にご利用ください。 - 入会するにはどうしたらいいですか
- 初めに体験レッスンのご予約をWEBページ内にある体験予約ボタンからお好きな時間の入門クラスをご予約下さい。
体験レッスンされた後ご入会手続きが可能となります。
ご自宅よりスマホからWEBにてご入会していただけますので、プランとプランオプションをゆっくりと考えてお決めできます。当日入会を勧めることはございません。
ご質問がある場合など体験レッスン後にスタッフにお声かけて頂けますと操作方法のご説明しながら進めることも可能です。 - キッズクラスの入会はどの様にしたらいいですか
- キッズクラス体験をされた後ご入会はお子さまのお名前で入会手続きを致します。
クレジットカード決済のご登録は親権者様の名義になります。
体験レッスン当日は親権者様とお子さまご一緒にスタジオに来館ください。
レッスンについて
- 1日に何コマの利用ができますか
-
1日の予約上限数：1コマ
同時予約可能数：2コマ
{追加チケット購入時}
1日の予約上限数：3コマ
同時予約可能数：8コマ
※只今PERSONALプランはご入会を受け付けておりません。 - パーソナルメンバーは何が違うのですか？
- パーソナル専用のルームでマンツーマンレッスンが受けられる自分だけのクラスです。
レベルやペースは生徒さんに合わせて進めますが内容は先生が主導で提案しますのでお気軽に受講頂けます。
グループレッスンやシェアポールの予約も全ての予約が可能となるVIPなメンバープランになります。
より速い上達を目的とする方におススメです。 - チェックインできる時間を教えてください。
- レッスン開始15分前から開始後15分までチェックインができます。チェックインできなかった場合レッスン後受付スタッフかLINEよりお知らせください。
- 予約締め切り時間が知りたいです。
- インストラクターにより当日の締め切り時刻が異なりますので、お早目のご予約をおすすめします。
- キャンセルはできますか？
- マイページよりレッスンキャンセルが出来ます。
キャンセル可能時刻を過ぎますとマイページからキャンセルができませんのでご注意ください。
キャンセル可能時間を過ぎてのご予約取り消しは、キャンセル料として1000円受付にて決済をしていただきます。 - 無断キャンセルするとどうなりますか？
- 無断キャンセル1回につき3000円の無断キャンセル料を受付にて決済していただきます。
レンタルスタジオ、シェアポールについて
- シェアポールやレンタルスタジオの利用はどうしたらいいですか？
- レッスン予約よりご予約して頂きます。
講師のいない枠になりますので日中は施錠しておりませんが深夜のご予約で1階店舗の扉にロックがかかっている場合はご自分のスマホを使い開錠し入店します。（プラン入会者のみご利用できます）
チェックイン機でチェックインを済ませパウダールームでお着替えしてからご自分の予約したスペースに入ります。
利用規約を必ず熟読くださいませ。→利用規約
その他
- プラン変更はできますか？
- プラン変更はマイページのプラン契約状況よりご自身で変更していただけます。
- 会員じゃなくてもレッスンやレンタルスタジオを利用できますか？
- レッスンは入会登録後にONE TIMEチケット￥5,000でご利用可能です。
ススタジオレンタルのご利用はお問合せください。日程の確認、調整をしたのち枠を新たに設定いたします。 - 駐車場・駐輪場はありますか？
- 駐車場・駐輪場のご用意はございません。 近隣には多数の有料駐車場・駐輪場がありますそちらをご利用ください。
店舗前に駐輪・駐車されますと撤去やレッカーされます絶対に駐車されないようお願いいたします。 - パウダールームにはどのようなアメニティがありますか？
- ロッカー、シャワールーム、洗面台、トイレ2室を設置しています。 アメニティは、ハンドウォッシュ、ボディソープ、をご用意しております。シャワーご利用の場合タオルのレンタルはございませんのでご持参くださいませ。
第二更衣室のご用意もございますのでご利用希望の方はお声がけ下さい。 - 月会費のお支払いは何が使えますか？
- お支払いは原則クレジットカード引き落としのみです。 現金でのお支払いを希望される方は、6ヵ月12ヶ月分の月会費を一括払いでしたらお受けしております。
- 解約方法を教えてください。
- LINEかお電話で受付いたします。
毎月15日までにお知らせくださいますよう宜しくお願い致します。 - チェックインはどのようにしますか？
- 自身のスマホが会員証の代わりとなります。
お客様のスマホでチェックイン用のコードを表示し、店頭のチェックイン端末（iPad）にかざすことでチェックイン受付が完了します。
