FAQ

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FAQ よくある質問

ポールダンスやUMBERのスタジオ利用、レッスンに関して、よくあるご質問をまとめました。

トライアルレッスンについて

トライアルレッスンで必要な持ち物はありますか？
体験レッスンは無料でスポーツショーツ、ヒール、滑り止め、ニーパットをご用意しております。
ヒールサイズはプリーザーヒール約22.5～25.0をご用意。
［ご持参いただくもの］
・動きやすいトップス（スポーツブラやタンクトップ、Tシャツ）
・ポール拭き用タオル
・汗手拭き用タオル
・ヒールレンタルされる方は薄手のソックス
トライアルレッスン時の利用方法を教えてください。
WEBから会員登録をして体験レッスンのご予約をします。
レッスン開始15分前くらいにお越し下さい。（15分以上前はチェックインできません）
受付でレンタルウェアのお渡しと施設説明がございます。
レッスンが終わりましたらお着替えを済ませて受付カウンターまでお越しください。
1回のトライアルでは入会の決心がつかないかもしれません。
トライアルチケットは1回から多数の種類をご用意しております。
初回のみご利用いただけるお得なトライアルチケットで様々なレッスンをご体験ください。
全くの初心者です、どのクラスを受講したらいいですか？
星の数でレベル分けをしております。
★星1つのレッスンが入門クラスになりますので、初めての方は★1つのクラスをご予約ください。
はじめは裸足クラスからのレッスンがオススメです。
またオールレベルも上級者と一緒になる場合もございますがご受講可能です。
当スタジオは約8割の方が初心者から始められております。身体が硬くても問題ございませんので安心してトライしてみてください。
入会するにはどうしたらいいですか？
体験レッスン後にご入会手続きが可能となります。
レッスン後にご不明点やプラン説明やご利用方法など受付スタッフがご案内いたします。その他ご質問はLINEよりお気軽にお問い合わせください。
キッズクラスの予約はどの様にしたらいいですか？
リトルクラス（未就学児3, 4, 5, 6歳と初めて受講の低学年）とKIDSクラス（小学生～中学生）に分かれます。
高校生からは大人クラスをご受講ください。
お子様の氏名で会員登録をしていただきクレジットカードのご登録は親権者様の名義のものでご登録ください。
体験レッスン当日は開始15分前にご来館ください。スタジオ内で観覧も可能です。レッスン着はセパレートの水着や、動きやすいトップスと短めのスパッツをお勧めします。
お子様用のレンタルウェアはありません。
どのような方が通われていますか？
初めてダンスを始める人やダンスを楽しみたいという人、将来はプロダンサーやインストラクターになりたいという人まで幅広い方々に通われています。

レッスンについて

発表会はありますか？
練習の成果を発表する場を定期的に設けております。発表会やイベント、ショーの企画も行っておりますので、参加したり講師のショーを見たりと楽しめる企画をご用意しております。
初心者の方も上級者の方も参加して頂くことで日頃のレッスンに向かう姿勢も変わりますのでぜひ、参加して頂きモチベーションを向上させて、よりポールダンスに夢中になっていただけたらと思います。
予約数の上限はありますか？
予約制限はありませんので回数分のご予約が可能です。
チェックインできる時間を教えてください。
レッスン開始15分前から開始後30分チェックインができます。
更衣室などの混雑を避けるためチェックイン後の入館をお願い致します。
2レッスン以上ご予約の場合は、次のご予約も同じスタジオに限り連動してチェックインされます。別スタジオを予約された場合やチェックイン後に2レッスン目を予約した場合は利用の都度チェックインをしてください。
予約締め切り時間が知りたいです。
講師により当日の予約締め切り時刻が異なります。スケジュールに記載の「予約可能日時」をご確認ください。
各クラスの定員人数はありますか？
各クラスにおいて安全面、講師の指導が行き届くかを考慮し、定員人数を設けております。
情勢の変化等により定員を変更する場合がございます。
予約キャンセルはできますか？
マイページよりごレッスンキャンセルが出来ます。
キャンセル可能時刻を過ぎますとマイページからキャンセルはできずキャンセル料金発の対象になりますのでスケジュール内の「キャンセル可能日時」をご確認ください。キャンセル料金は利用規約をご確認ください。
無断キャンセルするとどうなりますか？
レッスン開始時間を過ぎてのキャンセル料のお支払は無断キャンセルとなります。キャンセル料金は利用規約をご確認ください。

レンタルスタジオ、シェアポールについて

レンタルスタジオの予約方法はどうしたらいいですか？
レンタルスタジオの枠を予めスケジュールに設定しておりませんので、スケジュールからレッスン以外の日時を確認していただき、希望をお知らせ頂いてから可能日をレンタルスタジオに調整いたします。（シェアポールは枠設定可能）
公式LINEより希望日時と利用時間をお伝えください。
初めてご利用される場合は施設利用方法のご説明がありますので、営業時間内のご予約をされるか、無人時間のご利用であれば一度営業時間内の来店をお願いします。（レッスンのある時間帯が営業時間です）
ご自身でポールを付け外してのご利用は事前にポール講習をして頂いております。
シェアポールの利用方法はどのようになりますか？
はじめての方は初回のみ営業時間内でのご予約をお願いします。
施設案内、音楽のかけ方、照明の使い方、鍵などの利用方法などお伝えします。

その他

プラン変更はできますか？
マイページ「プラン契約状況」から休会を含めたプラン変更ができます。毎月20日がプラン会費の決済日になりますので、19日までのご変更で翌月の変更が可能です。
プラン会員じゃなくてもレッスンやレンタルスタジオを利用できますか？
ご利用いただけます。都度払いチケットやワークショップVISITORもございますのでご利用くださいませ。
駐車場・駐輪場はありますか？
駐車場・駐輪場のご用意はございません。 近隣には多数の有料駐車場・駐輪場がありますそちらをご利用ください。
店舗前に駐輪・駐車されますと撤去やレッカーされます絶対に駐車されないようお願いいたします。
パウダールームにはどのようなアメニティがありますか？
ロッカー、シャワールーム、洗面台、トイレ2室を設置しています。 アメニティは、ハンドウォッシュ、ボディソープ、をご用意しております。シャワーご利用の場合タオルのレンタルはございませんのでご持参くださいませ。
第二更衣室のご用意もございますのでご利用希望の方はお声がけ下さい。
月会費のお支払いは何が使えますか？
プランは原則クレジットカード引き落しとなります。チケットなどはお振込みが可能ですのでお問合せいただきましたら振込口座をお知らせいたします。
解約方法を教えてください。
退会希望月をLINEよりお知らせください。月末での退会後希望の場合は15日までのご連絡をお願いします。
キャンペーン入会での早期退会は違約金がかかりますので入会時にご確認くださいませ。
チェックインはどのようにしますか？
自身のスマホが会員証の代わりとなります。
お客様のスマホでチェックイン用のコードを表示し、店頭のチェックイン端末（iPad）にかざすことでチェックイン受付が完了します。
予約をしたら鍵設定のメールが来ました。どうしたらいいですか？
セキュリティ上常に出入口を施錠してます。初回予約時に送られてくる自動メールから鍵の設定をお願いしております。（設定有効時間24時間以内）
設定できない場合は出入口前にてインターホンで呼び出しをしてください。（有人時間のみ）
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